El área de proyectos es la encargada de justificar, evaluar, implementar y realizar seguimiento a los procesos para la contratación de obras civiles, eléctricas, aire acondicionado, cableado estructurado, mobiliario y todas las inversiones técnicas y tecnológicas necesarias para la correcta operación de los nuevos Contact center y el mantenimiento de los existentes.

Intervención en el SGC

El área de proyectos surge como respuesta a una necesidad identificada de acuerdo a los crecimientos, adecuaciones y construcciones en infraestructura física proyectados en la organización además del mantenimiento y sostenimiento de las sedes existentes; los cuales requieren el seguimiento y acompañamiento constante en todos los procesos que se ejecutan.

Interacción con otras áreas

Esto se realiza con el apoyo de áreas como:

• Compras y presupuesto
• Secretaria General
• Activos Fijos
• Contabilidad
• Tesorería
• Tecnología